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山东省售后服务认证办理 什么是售后服务认证 服务认证费用流程

   日期:2022-11-22     浏览:1    状态:状态
展会日期 2022-11-22 至 2024-11-22
展出城市 北京
展出地址 北京市通州区
展馆名称 山东省售后服务认证
主办单位 广汇联合认证
展会说明
  咨询办理认证 联系广汇联合认证19935569065(同微)

  售后服务认证是一种星级认证制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有“售后服务星级认证标志”。企业经售后服务认证以后,获得星级标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922),并达到某一星级。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。认证至少每年监审一次,三年复审一次,如监审不达标,则暂停或中止企业认证。

  GB/T 27922标准中的"售后服务评价"是广义范围, "评价"是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“售后服务"的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。


 

联系方式
联系人:Tina
地址:北京市通州区砖厂南里47号楼3层307
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